Venha conferir o case de sucesso do CBMPE – Corpo de Bombeiros Militar de Pernambuco. Atualmente, o CBMPE conta com um efetivo de cerca de 3.000 militares, tem uma eficiente atuação em todas as regiões do Estado com Grupamentos dirigidos pelos Comandos da Região Metropolitana e do Interior.

Na Região Metropolitana, os serviços são realizados por dois Grupamentos de Bombeiros de Incêndio (GBI), o Grupamento de Bombeiros Marítimo (GBMar), Grupamento de Atendimento Pré Hospitalar (GBAPH) e pelo Grupamento de Busca Salvamento (GBS).

Nos municípios do Interior, os trabalhos são efetuados por Grupamentos instalados nas cidades Vitória de Santo Antão, Caruaru, Serra Talhada e Petrolina. Também existem as Seções de Bombeiros em Fernando de Noronha, Gravatá, Garanhuns, Santa Cruz do Capibaribe, Suape e Belo Jardim que vêm recebendo o apoio dos Postos Avançados de Bombeiros – PABs recém inaugurados em Arcoverde e Afogados da Ingazeira.

DETALHES DOS RESULTADOS

Antes de começarmos a usar o Scriptcase para o desenvolvimento dos nossos sistemas, enfrentavamos diversos problemas administrativos para atendimento ao público externo.

Anteriormente a criação e utilização do sistema, nosso setor de vistorias técnicas trabalhava com planilhas em excel, boletos manuais, consulta da compensação do pagamento de forma manual (um a um no sistema da caixa econômica), impressão em gráfica de Atestados de Vistorias, que após isso precisava ser assinado um a um pelo chefe do setor.

As documentações eram recebidas em meio físico por nossos atendentes, que precisavam ser guardadas  e separadas por status. Muitas informações separadas e de pouca transparência. Tudo conspirava para ineficiência, retrabalho, perda de documentos, corrupção e aborrecimento do contribuinte.

Através do Scriptcase, pretendíamos criar uma plataforma de atendimento ao cliente externo, e foi isso que fizemos. Foi desenvolvido o Sistema de Atendimento não presencial,  com gestão de pagamentos, consulta a outros Banco de Dados e emissão de Atestados via On-line.


“Custo benefício e rapidez para desenvolvimento.”

Manoel Francisco de Oliveira Cunha Filho – COMANDANTE GERAL DO CBMPE 


certificado do cbmpe
Certificado do Prêmio Excelência em Governo Eletrônico


Tela de login
Tela de Login


Tela de serviços oferecidos
Tela de Serviços Oferecidos


Portal de Atendimento ao Público
Tela do Portal de Atendimento ao Público


Sistema de Gestão de Atividades Técnicas
Tela do Sitema de Gestão de Atividades Técnicas


Relatório Geral de Atividades Técnicas
Tela de Geração de Relatório Geral


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